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- [意見建議]你好！我昨晚在你們網(wǎng)站秒殺建滔?；▓@酒店的客房，我在提交訂單并支付成功后，并未收到商家發(fā)來的消費碼。并且在我返回會員中心查詢訂單時，卻又顯示”等待付款”的字眼，請問這是什么情況嗎？
- [客服回復(fù)]您好，關(guān)于您提出的問題，8月8日的秒殺活動開始后，因訂單計劃較多，信息中心可能會出現(xiàn)廷遲，請不用擔(dān)心哦。
- [意見建議]怎么搞的，我根本就沒有看到點擊秒殺的地方。
- [客服回復(fù)]您好，我們網(wǎng)站的首頁、走進(jìn)清遠(yuǎn)首頁、走出清遠(yuǎn)首頁都帶有秒殺產(chǎn)品的線路的，請留意清楚哦。
- [意見建議]請問新注冊的會員的注冊獎金和完善資料獎金能到我的帳戶余額嗎。另8月8日秒殺上川島搶購12元包含什么
- [客服回復(fù)]您好，目前不支持獎金積分提現(xiàn)功能，另本次活動沒有上川島線路哦，當(dāng)天秒殺的線路都帶有活動的圖片，請留意哦。
- [意見建議]昆明、大理、騰沖三飛五天品質(zhì)團(tuán) 昆明、大理、騰沖三飛五天品質(zhì)團(tuán) [廣州出發(fā)] 一團(tuán)一價是什么意思，我相訂4號至8號的，兩大兩小，價錢如何？
- [客服回復(fù)]您好,你所咨詢的這條線路為獨立包團(tuán)線路,按您提出的人數(shù),建議你可參加散客拼團(tuán)欄目的云南相關(guān)的線路哦。
- [申請合作]請用電郵覆香港黃小姐有関 8月8日至10曰的事宜. 謝謝.
- [客服回復(fù)]您好，好的。
- [申請合作]本人想: 1.訂格豪酒店 8月8日至8月10日 １豪華房 (2牀加1牀房) 即共3人 ,2. 8月9曰 參加 (B綫 100) 玄真漂流 １天團(tuán) x ３人 , 3. 請代買 8月10日 下午5.10 到羅湖 車票 x 3 張 ,4. 8月10日 有何景點提議 ? 如遊北江以上價錢, 及如何付款 . 多謝幫忙. 香港黃小姐
- [客服回復(fù)]您好,以上說的行程我們能為您安排,建議您致電我們企業(yè)熱線:4000877722,或者留下您的聯(lián)系方式,我們會有專人聯(lián)系您的。
- [其他問題]想咨詢一下我注冊后看到的短信：“成為星輝旅游網(wǎng)會員即免費獲得2張東南亞風(fēng)情親親魚療門票”，是真實的嗎？有時間限制嗎？具體怎么用的？
- [客服回復(fù)]您好,本期活動絕對真實的,獲獎會員我公司客服人員將于6月13日與您取得聯(lián)系,門票限6月15號當(dāng)天前往游玩.
- [意見建議]我是5月31號訂了去澳門109|人，訂了三個位，我到現(xiàn)在為止沒有任何單據(jù)證明我去了旅游的，而且我當(dāng)時還買了保險，究竟什么問題。請回復(fù)
- [客服回復(fù)]您好，如果您在網(wǎng)上報名的話，我們客服人員會記錄并保密您的報名資料，成功報名后，您可通過致電客服電話、客服QQ、實體門店都可以查詢得到的，并且我們的導(dǎo)游人員會在出發(fā)前一天主動聯(lián)系您確認(rèn)。
- [意見建議]我想咨詢一下，是不是報了團(tuán)，交了錢的旅行項目就不可以退款的。例如今天下大雨我們就報了漂流的。
- [客服回復(fù)]您好，如果報了團(tuán)的朋友，在行程范圍內(nèi)下大雨影響道路安全出行、或?qū)е戮包c無法安全接待游客情況下，我們是可以退款的。感謝支持
- [其他問題]我在你們網(wǎng)上申請會員的時候填寫了手機(jī)號，證件號等這些個人信息，這些信息安全嗎？
- [客服回復(fù)]您好，請你放心填寫申請會員的相關(guān)信息，首先我們客服人員有嚴(yán)格的員工守則，站網(wǎng)有強大的網(wǎng)絡(luò)后臺。您的個人信息我們主要的作用是1、可以幫助我們與酒店確認(rèn)您的訂房計劃、交通和保險等事宜，2、購買機(jī)票，3、也是您忘記密碼、丟失賬號時的找回依據(jù)等。
