清遠(yuǎn)市導(dǎo)游協(xié)會---導(dǎo)游獎懲條例

為規(guī)范導(dǎo)游人員帶團(tuán)中的行為，本條例經(jīng)過會員大會三份之二會員通過，以獎勵和懲罰雙結(jié)合，以鼓勵優(yōu)秀，扼制違規(guī)等不良行為，以提高清遠(yuǎn)市導(dǎo)游人員的形象、素質(zhì)為目的。特制訂本條例。

懲罰以三級制，按年度為一周期：小過（犯三個小過為一個中過）、中過（三個中過為一個大過）、大過（一次通報導(dǎo)游協(xié)會全體會員，各大友好旅行社，并上報旅游局相關(guān)部門。累計2個大過的提交行政管理部門備案，全行業(yè)通報，建議停用?。?/span>

適合處以“小過”部分條例：

1、無故不隨團(tuán)活動的；

2、在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證的；

3、未按規(guī)定時間到崗的；

4、10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的；

5、未攜帶正規(guī)接待計劃的；

6、接站未出示旅行社標(biāo)識的；

7、儀表、著裝不整潔的；

8、講解質(zhì)量差或不講解的；

9、講解中吸煙、吃東西的。

10、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

適合處以“中過”部分條例：

1、以不熟悉線路或者其他理由擅自與他人交換任務(wù)或不接受任務(wù)的。；

2、私自帶人隨團(tuán)游覽的；

3、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；

4、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；

5、擅自增加或者減少旅游項目的；

6、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；

7、不按規(guī)定送團(tuán)后三天內(nèi)回旅行社報賬的；(除繼續(xù)接團(tuán)或有特殊情況外)

8、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

9、不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的；

10、私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；

適合處以“大過”部分條例：

1、有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

2、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；
 
3、有毆打或謾罵旅游者行為的；

4、欺騙、脅迫旅游者消費的；

5、擅自終止導(dǎo)游活動的；

6、因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的；

7、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

8、向餐廳、景點、酒店等供應(yīng)商索要回扣或財物的；

9、擅自到異性團(tuán)友或異性領(lǐng)隊房間的；

10、發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的；

獎勵以累計制，按年度為一周期，年度內(nèi)在沒有違反處罰條例前提下，達(dá)到以下表揚(yáng)，通報各大友好旅行社，并上報旅游局相關(guān)部門。一年內(nèi)累計1個表揚(yáng)的獎勵國內(nèi)游（價值：2000元內(nèi)）名額三個（抽簽決定）；一年內(nèi)2個表揚(yáng)的獎勵出國游（價值：4000元內(nèi)）名額二個（抽簽決定）；一年內(nèi)3個表揚(yáng)的獎勵現(xiàn)金5000元；名額一個（抽簽決定）；）

達(dá)到以下表揚(yáng)條件的：

1、  全團(tuán)人員簽名，以文字方式向派單旅行社或協(xié)會進(jìn)行表揚(yáng)的；

2、受組團(tuán)社全陪、或境外領(lǐng)隊以文字方式并加蓋該公司印章，向旅行社或協(xié)會進(jìn)行表揚(yáng)的；

3、為游客挽救了財物、人身安全，受到客人表揚(yáng)的；

4、對協(xié)會提供重要的合理性建議或意見，一經(jīng)采納的；

5、發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游隊伍有違反處罰條例行為，積極反映到協(xié)會秘書長，一經(jīng)證實的；

6、帶團(tuán)過程中遇治安問題、強(qiáng)賣行為等，勇于與歹徒周旋（包括報警），保護(hù)游客各項權(quán)益的；

7、遇意外事件，沉著冷靜，最大限度保護(hù)游客人身和財物，使損失降到最低的；

8、為保護(hù)游客財物、人身安全而受傷的；

9、代表協(xié)會參加其他比賽獲得獎項的；

10、受到境內(nèi)、境外主流媒體正面宣揚(yáng)并符合中國價值觀的表揚(yáng)；