旅游須知
1.70歲以上的長者參團時，建議在直系親屬的陪同下參團，長期病患者和孕婦不建議參團，如報名時不主動提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外則由旅客自行承擔。
2.建議游客購買旅游意外保險
3.旅游者參加打獵、潛水、海邊游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦極、跳傘、滑翔、乘熱氣球、騎馬、賽車、攀巖、水療、水上飛機等屬于高風險性游樂項目的，敬請旅游者務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。
4.根據中國海關總署的規(guī)定，旅客在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人民共和國海關總署公告2010年第54號文件》。
5.建議出發(fā)時行李托運，貴重物品、常用物品、常用藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤屬于不可抗力因素，我司將全力協(xié)助客人跟進后續(xù)工作，但我司對此不承擔任何責任。
6.入住酒店注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告。
7.我司不提供換匯服務，游客應憑身份證前往銀行預約兌換。
8.為防止在旅途中水土不服，游客應自備一些常用藥品，以備不適之需。切勿隨意服用他人所提供之食品或藥品。
9.游覽期間，游客應三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原則上應原地等候導游的到來或打電話求救、求助，千萬不要著急。自由活動期間游客不要走得太遠。帶小孩的游客，請管好自己的小孩，千萬不能讓小孩單獨行動，并注意安全。
10.在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時，主要應防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。參觀景點或安排自由活動、自由購物時，務必記清集合時間、地點，若欲離團上洗手間或其他事宜，也應向導游和團友們打個招呼。
11.客人務必遵守前往國家和地區(qū)的法規(guī)。尊重當地宗教、民族、風俗習慣，事先向導游等熟悉國外情況的人士了解當地在衣著、拍照等方面的禁忌，注意文明舉止，講究公共衛(wèi)生，與當地人友好相處。
12.銷簽是領事館的法律制度，領館要求客人回程交還護照銷簽，銷簽時間每個簽證約20個工作天，該段時間護照將在領館保管，客人需要理解與配合。如領館要求面試銷簽，敬請客人配合。
13.參加歐洲團隊客人須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、商務等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的。移民局將會在當地檢查團隊情況，客人擅自或者強行離團或延遲回國將會被遣送回國，發(fā)生此類情況一切后果請客人自負。自備個人簽證或免簽客人若需離團請于領隊協(xié)商，并簽證相關離團協(xié)議，客人離團期間的一切行為與旅行社無關。離團期間旅行社的原行程所有費用不退。
14.領隊將會收齊客人護照，代為保管，請務必配合領隊工作。
特別約定：
1、保險：強烈建議出行游客購買個人旅游意外保險。具體保險險種請在報名時向銷售人員咨詢并購買。出行時請將該保單資料隨身攜帶。
2、旅游行程：本行程為參考旅游行程，我司將根據航空公司出票時的航班時間及出入港口，對行程游覽的先后順序做出合理調整，但不影響原定的標準及旅游景點。我司可以根據旅游目的地實際情況，在保證行程景點游覽的前提下，對景點游覽的先后順序作合理的調整。
3、不可抗力因素：如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞車、天氣、航班延誤等原因），造成行程延誤或不能完成游覽或縮短游覽時間，不視旅行社違約。按《廣東省出境旅游組團合同》第六條處理。
4、燃油差價：由于國際燃油價格不斷變化，若航空公司通知因調整航空燃油價格而導致機票價格上升，客人需另外補交燃油升幅的差價。
5、團費差價：由于機票升幅、pomo促銷導致不同日期報名甚至同團出發(fā)的客人，團費有較大差異，屬于正?，F象，敬請旅客注意，！
6、簽證問題：
（1）中國護照自備有效簽證參團，英國簽證減￥800/人。
（2）由于歐洲申根國家的要求，旅行社有權根據團隊的實際情況調整申請申根簽證的國家。
（3）參加歐洲團隊客人須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的。
（4）回程抵達當天客人將護照和登機牌交與旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照。
（5）持非中國公民護照或自備簽證的提示。
A.非中國護照的客人參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證。以下信息供參考：英國和申根的免簽證的護照----香港、澳門特區(qū)護照、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、新加坡、馬來西亞。
B.持香港、澳門特區(qū)護照參團的客人須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
C.持香港的"CI""DI"（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的客人，請自備簽證后參團。
**以上"簽證提示"僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關指引自行負責出入境手續(xù)的辦理。
（6）如領事館要求面試，所需一切費用由客人自理。如果由于領事館延遲出簽證而引致的一切后果，不是我社承擔的范圍，產生的損失由客人承擔。而且我社不排除團隊推遲出發(fā)的可能，請游客諒解。
7、退團、延期和拒簽：客人報名后因自身原因提出退團、延期出團或個人資料問題被領事館拒簽，客人須承擔以下費用。（詳見合同附加協(xié)議）
8、中途不參加活動：旅客在途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動(含酒店、用餐、景點等)，視為自動放棄，所交費用不予退回。
9、中途休息站：行程中途經的休息站、加油站、公共衛(wèi)生間等地停留僅供休息和方便之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關。
10、歐洲海關規(guī)定：非歐盟國家旅客入境意時，所攜現金超過1萬歐元、商品價值超過300歐元(經海路或空運為430歐元，15歲以下兒童為150歐元)需向海關申報；超出部分需依法繳納關稅，繳納貨款21%的金額。如未申報，將有可能被罰款或沒收處理。
11、出票風險、特別扣費約定及其它
(1).出票風險：客人明白，是否獲得簽證，使領館有可能在團隊出發(fā)前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代辦簽證，客人明白若獲得簽證后再訂購機票，航空公司很有可能無法保證所需機位。為確保能按時成行，客人同意在未獲得簽證的情況下，旅行社可以先行預訂機票，如因不可歸責于旅行社原因且客人已提供真實、齊全簽證資料的前提下，簽證申請被拒簽、緩簽致使客人不能按時成行的，客人愿意承擔必要的費用:英簽1300元/人，客人對此表示同意。
(2)、 送簽證前5天（包含第5天）客人因自身原因取消行程（包含未能按簽證要求交齊所需資料且自行退團），需要收取留位定金損失費3000元/人。
(3)、由于客人個人的原因取消 ，資料送入領館，需按實際產生費用扣費。
(4)、若客人拒簽，其正常出簽的同行人要求退團，則同行人按實際產生費用扣費
(5)、 凡報名南航線路，由于客人個人的原因在出發(fā)前22天內取消出團，需要收取全額機票損失費。
(6)、自備簽證的客人請自理旅游意外險，一經報名收取定金3000元/人，定金不予退回 。
(7)、如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。
(8)、關于簽證資料真實有效性客人必須按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料，如果因客人提供虛假資料或客人提供資料不齊全、客人不配合領館要求補交資料，導致客人的簽證申請被拒簽、緩簽致使客人不能按時成行的，由客人承擔必要的費用【包括機票訂金、簽證費用、地接社業(yè)務費等】，并退團處理。
注：我司在收到客人資料后三個工作日內會對資料進行審查，如有遺漏會在三個工作日內給出補料單； 我司有權拒絕為資料不符合送簽要求的客人送簽；
12、歐盟從2015年10月12日起在全世界范圍內啟用生物指紋錄入系統(tǒng)，所有申根國家簽證的申請者，領事館將要求本人在指定時間前往當地目的地國家的簽證中心錄入指紋及拍照，請申請人在出團前45天內切勿遠行并配合領館的時間安排。非廣州地區(qū)的按指模安排請咨詢各地區(qū)銷售。
13、酒店住宿若出現單男或單女，旅行社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協(xié)調最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補單房差入住單人房。
旅游者（客人）聲明：本人及本人代表參團的全體同行人，對以上行程表及備注內容已詳細閱讀，了解并同意相關條款的約定，并同意其作為《出境游報名表》、《廣州市出境旅游組團合同》及《補充約定》不可分割的一部分，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
客人簽名：              旅行社（經辦人）簽名和蓋章：
日期：                日期：
購物補充協(xié)議
經旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。
1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2.購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3.歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4.游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協(xié)助退換；
5.游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
7.退稅說明：
退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
國家 商店名稱 主要商品
英國 BUCHERER 手表、瑞士精美禮品
我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
經雙方協(xié)商，本人自愿在自由活動時間內購買當地特色商品（或紀念品），并承諾如下：本承諾簽署前，導游已就上述商店的特色及購物退稅事宜及相關風險對本人進行了全面的告知、提醒，本人經慎重考慮后確認：本人自身的身體、精神健康狀況可以自主自愿購買商品，旅行社并無強迫。本人承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，同時遵循組團社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身的人身及財產的安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。
我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認簽字：
簽字日期：
另付費旅游項目補充協(xié)議書
為豐富旅游者的娛樂活動，旅行社在不影響正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供另付費景點（娛樂）項目供旅游者自行選擇參加與否。根據《旅游法》第35條規(guī)定“旅行社安排另行付費旅游項目需是應旅游者要求或經雙協(xié)商一致且不影響其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行過程，旅行社應旅游者要求并經雙方協(xié)商一致，由旅行社安排旅游者參加另付費旅游項目，雙方確認簽署本協(xié)議，具體約定如下：
1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的另付費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇另付費項目，相信歐洲的另付費活動會帶給您不同的體驗；
2.所有另付費項目絕不強迫，如達到另付費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解；
3.另付費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加另付費項目。如旅游者不參加另付費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此另付費項目表以外的任何其他項目；
4.另付費項目為統(tǒng)一標價，簡要內容參見本補充協(xié)議的另付費項目介紹，如您同意參加，須在境外另付費項目券上簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據，以保證您的權益；
5.此售價為20人以上成團的優(yōu)惠價，如果人數不足20人報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲。或導游將取消另付費活動的安排，請您諒解；如果在全團協(xié)議下同意更改為風味餐，不退正常團餐費用；
請您在選擇另付費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
國家 自費項目 服 務 內 容 價格 選擇√
英國 科茨沃爾德小鎮(zhèn)聯(lián)游（約1.5小時） 含車費+講解費+司機+導游服務費 45鎊
丘吉爾莊園（約1.5小時） 含車費+停車費+門票+講解費+服務費 45鎊
泰晤士河游船（約45分鐘） 含船費+車費+停車費+講解費+導游服務費 30鎊
杜麗莎夫人蠟像館（約45分鐘） 含車費+停車費+門票費+司機+導游服務費 55鎊
倫敦眼（約45分鐘） 含預訂費+車費+停車費+門票+司機+導游服務費 45鎊
格林威治天文臺（約45分鐘） 含車費+停車費+門票費+司機+導游服務費 30鎊
劍橋游船（約45分鐘） 含船費+講解費+導游服務費 25鎊
溫德米爾湖區(qū)游船+蒸汽小火車（約1小時） 含船費+火車票+車費+停車費+司機+導游服務費 50鎊
溫德米爾湖區(qū)游船（約1小時） 含船費+車費+停車費+司機+導游服務費 40鎊
圣安德魯斯（約1.5小時） 含車費+講解費+司機+導游服務費 40鎊
北愛爾蘭 泰坦尼克號博物館（約1.5小時） 含車費+停車費+門票費+司機+導游服務費 35鎊
愛爾蘭 健力士啤酒博物館（約1小時） 含車費+停車費+門票費+司機+導游服務費 45鎊
寶爾勢格莊園（約1.5小時） 含車費+停車費+門票費+司機+導游服務費 40鎊
愛爾蘭踢踏舞表演及風味餐 含預訂費+門票+餐費+車費+司機服務費 80鎊
項目費用合計(小寫)：           (幣種)：          并確認以上說明條款。
游客簽名：                 日期：          
經旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的另付費項目達成一致，雙方均自愿簽署本補充協(xié)議。
如您同意參加，須在《另行付費旅游項目表》上書面簽字確認。如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益；
簽約日期：
【交　　通】： 
（1）合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票。
（2）飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。
（3）本產品如因淡季或收客人數較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，屆時請游客見諒。
【住　　宿】：
按2人入住1間房核算，如出現單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差以享用單人房間。
【團隊用餐】： 
十人一桌，八菜一湯，人數不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。
【游　　覽】：
（1）景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當天實際游覽為準。
（2）行程中需自理門票和當地導游推薦項目，請自愿選擇參加。
（3）請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
（4）團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外的責任。
（5）如遇臺風、暴雪等不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按旅行社團隊操作實際發(fā)生的費用結算。
（6）出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據，均不以掛牌價為準。
【差價說明】： 
（1）如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。
（2）贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
（3）景點門票為旅行社折扣價，如持優(yōu)待證件（如老年證、軍官證、教師證等）產生折扣退費的，按實際差額退還。
【出團通知】： 
出團通知最晚于出團前1天發(fā)送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。

歐洲旅游溫馨提示
一、出行前注意事項
1.團組和團員在出發(fā)前，請務必認真了解此行的日程及航班情況；
2.團組和團員在出發(fā)前，請務必確認帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品，于指定地點準時集合；
3.請攜帶好適當的衣物和雨具。公務活動需要著正裝，旅行著裝應以輕便舒適為主；
4.請團員在歐旅行期間個人消費盡量使用國際信用卡，請盡量不要攜帶大量的外匯現金；按我國外匯管理的有關規(guī)定，中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現金（或相當于5000美元的其他貨幣），入境荷蘭不得超過 5000歐元現金，入境意大利不得超過10000歐現金，信用卡不限。目前歐元為歐洲主要流通貨幣（北歐和東歐某些國家當地所使用的貨幣非歐元，但歐元在其境內部分商店亦可使用），其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議您在出國之前換好所需歐元。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內部分商店可刷卡消費，并使用ATM取款。
5.歐洲酒店因環(huán)保原因，不備洗漱用品、拖鞋等一次性用品，請團員自備個人衛(wèi)生洗漱用品；
6.因飲食習慣等原因，團組和團員可準備一些易于攜帶、保存、方便的食品；
7.請團員攜帶足夠的膠卷和電池。數碼相機請攜帶足夠的存儲卡；
8.由于在歐藥房買藥必須憑醫(yī)生的處方，且醫(yī)療費用昂貴，請團組和團員自備一些常用平安藥品，如: 黃連素、感冒藥、消炎藥、止痛藥、創(chuàng)可貼、暈車藥等，以備不時之需；
9.請團員根據自己的健康狀況，備足個人的常用藥品；
10.團組公務活動及其他方面所使用的禮品，請國內團組組織方和團組商量并酌情自備；
11.請自備護照復印件。團員在歐活動時可隨身攜帶護照復印件，以防原件意外丟失。護照原件和機票導游統(tǒng)一保管；
12.境外邀請方提供的簽證文件（邀請函和團組名單）請務必預留復印件并在出發(fā)前隨身攜帶，以備團組在歐入境時海關查詢；
13.請在國內整理好團員緊急聯(lián)系通訊錄，萬一發(fā)生迷路或走散等緊急情況，以便聯(lián)系。
二、乘機需知
1.請團員在托運行李時做好標識，并保管好行李托運憑證，避免遺漏；
2.如有攝像機、伸縮鏡頭的照相機、筆記本電腦等，請走紅色通道，并填寫海關申報單。無申報者可走綠色通道；
3.根據航空公司規(guī)定，一般情況下，經濟艙的乘客免費托運23公斤的行李，公務艙乘客可免費托運30公斤的行李。手提行李不能太多太大，行李超過規(guī)定尺寸或重量的必須托運。超大、超重的行李要自行付費；
4.航空公司規(guī)定，請不要在托運的行李中存放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內；相機、攝像機、相機用電池、常用藥品也不應托運。另外，根據航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償。托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去，防止托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方；
禁止作為行李運輸的物品有：槍支、軍用或警用械具類；爆炸物品類；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其它危害飛行安全的物品，如強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品；國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶/運輸的物品。不可隨身攜帶但可作為行李托運的物品有：除禁止乘機旅客攜帶或托運規(guī)定的物品之外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業(yè)刀具，文藝單位表演用的刀、矛、劍等，以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器；
5.按照國際慣例，在辦理登機手續(xù)時，即使是團體也有可能按照個人逐一辦理，敬請見諒；
6.延誤屬于旅行社已盡合理注意義務仍不可避免的意外事件，旅行社將協(xié)助客人跟進后續(xù)工作，但旅行社對此不承擔任何責任。
7.國際航班全程禁止吸煙。
三、酒店和房間安排等說明
1.歐洲酒店與國內的星級評判標準不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級就越高；西歐常規(guī)旅行使用連鎖酒店與我國酒店進行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團時請您自備；歐洲酒店內無熱開水供應，但冷自來水一般可飲用（意大利酒店冷水衛(wèi)生條件相對較差），建議老年人抵達歐洲的前兩天不要飲用冷自來水，以防水土不服。如您有飲用熱水的習慣，請自備熱水壺；
2.盡量避免在酒店房間內打電話，因為酒店會加收很高的服務費和附加稅，建議最經濟的方式是使用磁卡或投幣式電話；
3.酒店內毛巾有大小不同數種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊；出于行程安排，有些酒店會離市區(qū)中心較遠，有的需驅車一小時或以上，有些歐洲酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。若遇此情況，請盡量與團友共同協(xié)商解決。入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元(約250-800英鎊)；
4.您在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費、傳真、洗衣、房間冰箱飲料等請您自理；酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費頻道，請在離店前自行到前臺結帳。
5.歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應冷氣，希望您能諒解；
6.歐洲主要國家的酒店電壓為220伏特；歐洲多數國家使用兩個圓柱狀的插頭，與國內使用插頭不同，請您買好歐式轉換插頭，大多國家插頭相同，但個別略有不同（如：意大利使用意式插頭，瑞士使用瑞士專用插頭，英國使用三腳方插），建議購買萬能轉換插頭；
 7.如遇大型國際會展和活動行程上述酒店無法安排，我司有權本著不影響團組行程的原則，我社將安排入住不低于以上酒店檔次的酒店；
8.請愛護酒店設施，如有損壞，賠償費用由當事人自負；
9.歐洲酒店禁止在房間內抽煙，吸煙需走到酒店外；煙灰和煙頭請勿隨地亂扔；
10.歐洲樓層一般國內1層稱為0層，在電梯里的標志一般法國為“R”，德國為“E”，多數國家為“G”
四、伙食安排說明
1.歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請您理解（歐洲人對浪費食物現象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；午晚餐一般在中餐館用餐；歐洲的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內相比有很大的差距。首先，歐洲國家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化；中國的餐飲聞名世界，雖然餐廳業(yè)主皆為老華僑，但因為年代已久遠，手藝進步無法同國內的相比，請大家能夠多包涵。第三，由于當地原材料和調料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；由于團隊用餐已經提前預定完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，希望您能夠諒解；如因特殊的客觀原因導致整團無法用餐，我社按標準進行整團退餐；按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理；不論在中餐廳或是西餐廳內用餐，請保持平靜心情享用，勿大聲喧嘩。
2.因西歐中餐館的餐桌大都按照西餐的習慣布置，各中餐館無統(tǒng)一餐桌/人數安排標準，請根據各用餐餐館的實際安排情況用餐。請理解并諒解。
五、餐飲其它事宜
1.如遇航班延誤，行車超時，或是因為其它外在因素所導致餐飲安排不能正常執(zhí)行的，或用餐時間不能到達旅游城市或旅游城市無合適中餐館，領隊將按相應團餐標準退還，客人用餐自理，小孩正餐餐費按成人標準，飛機餐不視為正餐，正餐以中餐為主。
六、交通安排說明
1.團組在歐的交通工具是旅游大巴，由專業(yè)司機駕駛。根據行業(yè)法規(guī)并確保乘客安全，司機每天工作時間極限為9小時,每4小時休息45分鐘。同時歐洲交通安全法對旅游車行駛時間、速度也有明確規(guī)定，并要求車上乘客必須佩帶安全帶，希望團員予以理解和配合；如因客人原因導致司機超時需支付司機超時費用100歐元/小時。
2.團組在歐旅行期間全程使用同一臺旅游車，注意維護車內的清潔衛(wèi)生，下車前盡量清理個人當天所產生的垃圾雜物等。車內任何時候均禁止吸煙；
3.如確有要求而需要司機晚上出車，需要征得司機本人的同意并且需要額外支付一定的加班費和小費。
七、活動行程說明
1.團組總體行程為合作雙方洽商確定的既定行程，執(zhí)行期間非特殊原因不得更改；
2.在以下原因范圍內：團組集體專業(yè)活動安排的特殊需要（包括時間和地點的變更）；自然或人為原因而造成困難而需要更加科學合理的組織交通；不可抗力因素，我方有與團組協(xié)商更改部分行程的權力。
八、觀光活動說明
1.由我方派出的導游按照既定的團組活動日程，具體規(guī)劃組織團組在各地的文化觀光活動；
2.團組活動日程所列出的參觀景點僅供參考，我方的導游和司機在實際執(zhí)行過程中，不排除根據時間、路途的實際情況和按照景點的知名度和重要性進行相應順序調整的可能，屆時以實際執(zhí)行情況為準。
九、在歐活動安全以及其他相關注意事項
1.護照原件交由導游統(tǒng)一保管；
2.保險公司對現金是不投保的；外出時請注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安也不錯，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，建議您務必隨同導游帶領并注意結伴而行；如果您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而需要醫(yī)療服務，醫(yī)療費用請您先行墊付并務必保管好所有相關的醫(yī)療單據，以便回國后自行向保險公司索賠；
3.到達游覽景點，先集體聽導游講解，爾后合影或個人留影；邀請外國人合影，須征得對方同意；游覽中需緊跟導游，不脫隊、掉隊，不擅自離隊拍照。游覽、購物時務必遵守規(guī)定的時間，不得以任何理由遲到，如有特殊情況通知領隊；按時到指定的地點集中，并向領隊報到。如有走失或迷路的應及時聯(lián)系領隊，原地等候；
4.旅游期間嚴格遵守外事紀律。遵守所在國法律、法令和出入境有關規(guī)定，不準攜帶違禁物品；在公共場合，講文明，有禮貌，不隨地吐痰、亂丟雜物，不做有損國格、人格的事；
5.請團組和團員時刻提高警惕和各種防范意識和措施，注意保管好護照、機票、個人錢財物、箱包等物；
6.請勿將現金和貴重物品留在旅行車內和酒店房間。如果在酒店內或旅游車內遺失物品，酒店或司機不予負責；
7.戶外活動期間，要嚴防假警察詐騙、小偷和搶劫，挎包最好是斜挎，以免歹徒，乘摩托車從背后搶劫；
8.最容易發(fā)生偷竊或搶劫的地方包括：游客較多的城市如巴黎、羅馬等以及景點周圍，場所如機場、酒店、餐廳及酒店大堂等公共場所，多為扒手經常光顧之地，請團組和團員務必注意警惕，相互關照；
9.愛護所下榻酒店的公共設施、生活設施、用品。請勿在酒店走廊和房間內大聲喧嘩；
10.在房間內使用電熱水壺等大功率電器設備時，請注意用電安全；
11.入住酒店后，盡量避免夜間外出，注意個人及財務安全，如有特殊情況請及時聯(lián)系領隊；
12.由于天氣、自然災害、戰(zhàn)爭、政變、罷工、偷竊、航班延誤或取消等不可抗拒因素導致的行程延誤、更改、損失，我們將與客人協(xié)商解決，所產生的費用由客人自理；
13.為保障團組大多數團員的利益，若團組中個別團員的個人不理智行為導致團組日程不能正常執(zhí)行，或嚴重影響司機、導游的工作，導游有權經請示我方批準后終止其一切服務，對此所產生的后果和損失我方不負責，請團組和團員理解并配合。
十、團組購物、退稅說明
1.根據中國海關總署的規(guī)定，客人在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人民共和國海關總署公告2010年第54號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。
2.歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規(guī)操作，流程復雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。
3.理性、文明購物。機場退稅時，應相互謙讓、按序辦理，切勿影響登機；
4.購物付款時請務必出示護照（復印件即可），向商店索取您的退稅支票。正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。具體不明白的事宜請咨詢該團導游；
5.首選退稅方式為：全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)，為現金方式退稅；
6.如果商店為是綠色退稅憑單，請在上面用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)或您有效國際信用卡的卡號，以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請盡量避免此種退稅方式；
7.退稅支票或表格和發(fā)票請在出境時隨身攜帶，所購物品也要求是置于隨身行李，方便離境時檢查；
8.在離開歐洲最后一站時，將購買的物品、發(fā)票及退稅支票或表格一并交由海關官員查核蓋章后，退稅支票即可辦理稅金兌付，退稅表格務必再寄回原購買商店；
9.歐洲各國的退稅率因國而異，可退稅的最低購物金額(即同一顧客在同一家商店一天之內的購物總額)也不盡相同。退稅款額將是扣除手續(xù)費后的增值稅金額。具體的退稅率及最低購物金額請咨詢導游；
10.全球退稅支票(Global Refund Cheque)稅金可在歐洲離境國機場的專門窗口兌付，也可回到北京、上海、廣州的指點退稅點均可兌付（但必須取得歐洲海關的蓋章）。具體地址如下：
中國工商銀行望京支行北京機場分理處：北京首都國際機場一層國際到達廳
中國工商銀行東城支行營業(yè)室：東城區(qū)東四十條24號青藍大廈一 
中國工商銀行上海市國際機場支行：上海浦東國際機場出發(fā)廳三層 
中國工商銀行上海市分行：上海市南京東路470號 
中國工商銀行廣州市南方支行：廣州市環(huán)市東路339號廣東國際大酒店二層
【病患者、孕婦及行動不便者預訂提示】：
1.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術的恢復期病患者；
（8）孕婦及行動不便者。
【老年旅游者預訂提示】：
（1）70周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。
（2）因服務能力所限，不接受80周歲以上的旅游者出游報名，敬請諒解。
【未成年旅游者預訂提示】：
（1）未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團。
（2）因服務能力所限，不接受18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。
【外籍人士預訂提示】：
本產品網上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護照，請電話現詢價格，給您造成的不便，敬請諒解。