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- [意見建議]返送金額可以提現(xiàn)的嗎？
- [客服回復]您好，目前會員積分獎金是無法提現(xiàn)的。
- [意見建議]會員中心怎么沒有取消訂單這回事？是在哪里取消??？
- [客服回復]您好，會員預訂的產(chǎn)品是可以取消的，通過會員中心的分列管理欄目可以修改哦。
- [意見建議]付款后怎么沒有信息確認？
- [客服回復]您好，完成付款后，短信會提示”已處理待出團”狀態(tài)，代表已完成預訂，并且我們的客服人員也會主動聯(lián)系您哦，關(guān)于預訂方面的疑問，您還可通過客服專線：4000-8777-22查詢。
- [意見建議]我已經(jīng)提交資料了，三個人去旅游，但是突然之間想不去了，還沒交錢，怎樣取消訂單？
- [客服回復]您好，如果已預訂的訂單，在沒付款的情況下，可以進入會員中心取消訂單計劃的。
- [其他問題]在線客戶，QQ交談為什么沒人回復？
- [客服回復]您好，網(wǎng)站客服QQ咨詢時間是從早上08:30-24:00，晚上期間有可能會因為咨詢的顧較多，沒能及時給予回復，請見諒，建議出現(xiàn)這類的情況，可撥打4000 8777 22咨詢哦，感謝您的支持。
- [意見建議]我現(xiàn)在已經(jīng)提交訂單準備等待出團了，可是沒有人聯(lián)系我啊，我怎么知道導游的聯(lián)系方式？
- [客服回復]您好，如顯示的是等待出團，代表本訂單已經(jīng)完成交易，如報名的是省內(nèi)游，導游將會提前一天與您取得聯(lián)系，如果是國內(nèi)游或出境游，我們的同事也會在提前三天左右通知的，請不用擔心，感謝您的支持。
- [意見建議]我預定的路線怎么沒有提示付款的呢？難道是下班了？
- [客服回復]您好，如果您預訂的線路是晚上期間，我們能確保名額充足的情況下，會在30分鐘內(nèi)以短信方式提示您，就能進入付款狀態(tài)。如不能100%確認還有名額的情況下，可能會出現(xiàn)次天早上才能致電回復。如給您帶來的不便，請諒解。
- [意見建議]網(wǎng)購代金劵怎么用不到的
- [客服回復]您好，可以的，您只需要在預訂時填上代金券號及密碼就可以了。
- [意見建議]我訂了票了，請快確認。。。
- [客服回復]您好，網(wǎng)站的訂單將會在您預訂后30分鐘內(nèi)為您處理，為您處理好的訂單會以短信方式提示您進入付款，不用擔心哦，感謝您的意見。
- [意見建議]如果我預訂了門票臨時有事要退款的話可以嗎?
- [客服回復]您好,我們以產(chǎn)品一經(jīng)預訂，不退不改為原則，景區(qū)因不可抗力因素無法接待的除外,如游客有特殊情況需修改或取消訂單的，請至少在產(chǎn)品游玩日期的前一天中午12點前聯(lián)系我們，我們會盡力與景區(qū)協(xié)商溝通處理，處理結(jié)果以當時情況為準。如出游當天將默認為不退不改，不受理退改事宜，請見諒！
