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- [其他問題]在線客戶，QQ交談為什么沒人回復(fù)？
- [客服回復(fù)]您好，網(wǎng)站客服QQ咨詢時(shí)間是從早上08:30-24:00，晚上期間有可能會(huì)因?yàn)樽稍兊念欇^多，沒能及時(shí)給予回復(fù)，請見諒，建議出現(xiàn)這類的情況，可撥打4000 8777 22咨詢哦，感謝您的支持。
- [意見建議]我現(xiàn)在已經(jīng)提交訂單準(zhǔn)備等待出團(tuán)了，可是沒有人聯(lián)系我啊，我怎么知道導(dǎo)游的聯(lián)系方式？
- [客服回復(fù)]您好，如顯示的是等待出團(tuán)，代表本訂單已經(jīng)完成交易，如報(bào)名的是省內(nèi)游，導(dǎo)游將會(huì)提前一天與您取得聯(lián)系，如果是國內(nèi)游或出境游，我們的同事也會(huì)在提前三天左右通知的，請不用擔(dān)心，感謝您的支持。
- [意見建議]我預(yù)定的路線怎么沒有提示付款的呢？難道是下班了？
- [客服回復(fù)]您好，如果您預(yù)訂的線路是晚上期間，我們能確保名額充足的情況下，會(huì)在30分鐘內(nèi)以短信方式提示您，就能進(jìn)入付款狀態(tài)。如不能100%確認(rèn)還有名額的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)次天早上才能致電回復(fù)。如給您帶來的不便，請諒解。
- [意見建議]網(wǎng)購代金劵怎么用不到的
- [客服回復(fù)]您好，可以的，您只需要在預(yù)訂時(shí)填上代金券號及密碼就可以了。
- [意見建議]我訂了票了，請快確認(rèn)。。。
- [客服回復(fù)]您好，網(wǎng)站的訂單將會(huì)在您預(yù)訂后30分鐘內(nèi)為您處理，為您處理好的訂單會(huì)以短信方式提示您進(jìn)入付款，不用擔(dān)心哦，感謝您的意見。
- [意見建議]如果我預(yù)訂了門票臨時(shí)有事要退款的話可以嗎?
- [客服回復(fù)]您好,我們以產(chǎn)品一經(jīng)預(yù)訂，不退不改為原則，景區(qū)因不可抗力因素?zé)o法接待的除外,如游客有特殊情況需修改或取消訂單的，請至少在產(chǎn)品游玩日期的前一天中午12點(diǎn)前聯(lián)系我們，我們會(huì)盡力與景區(qū)協(xié)商溝通處理，處理結(jié)果以當(dāng)時(shí)情況為準(zhǔn)。如出游當(dāng)天將默認(rèn)為不退不改，不受理退改事宜，請見諒！
- [其他問題]為什么客服都不理人？
- [客服回復(fù)]您好，由于在線咨詢的客戶比較多，有些問題可能沒能及時(shí)為您解答，建議如長時(shí)間沒有回復(fù)，可致電直線電話0763-3855071進(jìn)入咨詢或投訴哦。
- [意見建議]有無電子票，每次購買景點(diǎn)門票都要跑過去拿好折騰，還有開發(fā)票后能否直接拿到前臺，還得跑到樓上去拿好浪費(fèi)時(shí)間
- [客服回復(fù)]您好，您之前預(yù)訂的是什么門票呢？我們目前售賣的都是以電子票為主哦
- [意見建議]8月18日“印象首都—北京雙飛五晚六天”還能訂嗎？
- [客服回復(fù)]您好，可以的，建議您在線路產(chǎn)品處下單訂購哦
- [其他問題]我用QQ登陸后，網(wǎng)站給了我會(huì)員號，我想用會(huì)員號登陸，用什么密碼？
- [客服回復(fù)]您好，關(guān)于您提出的這個(gè)問題，建議使用QQ登陸后進(jìn)入會(huì)員中心更改密碼，才能使用會(huì)員號，否則下次登陸還需使用QQ登陸方式。
